Polizeitutor
Die meist gestellten Fragen
Allgemeine FAQs
Polizeitutor FAQs
GdP FAQs
Polizeitutor FAQ
Inhalt & Fachlichkeit
Welche Themen deckt die App ab?
Aktuell umfasst der Polizeitutor den Bereich Strafrecht. Weitere Rechtsfächer werden nach und nach ergänzt, beginnend mit dem Verkehrsrecht im Laufe des Jahres 2026.
Orientieren sich die Inhalte an den aktuellen Regelungen und Gesetzen der Polizei?
Ja. Dadurch, dass der Polizeitutor die entsprechenden Normtexte aus dem Polizei-Fach-Handbuch nimmt, werden die Inhalte mit jeder Aktualisierung überarbeitet. Ihr seid also immer auf dem neuesten Stand.
Für welche Bundesländer ist der Lernstoff geeignet?
Für Strafrecht und Verkehrsrecht sind die Inhalte des Polizeitutors natürlicherweise bundesweit einheitlich. Du kannst aber in deinem Nutzerprofil deine Landespolizei/Bundespolizei angeben. Wenn später weitere, landesspezifische Rechtsfächer dazukommen, bekommst du nur diejenigen angezeigt, die für dich relevant sind.
Wird zwischen mittlerem und gehobenem Dienst unterschieden?
Der Polizeitutor wurde für die Bedürfnisse aller Lernenden entwickelt. Im Strafrecht und Verkehrsrecht unterscheiden sich im mittleren vs. gehobenen Dienst vor allem die Anforderungen der Prüfungen und der Umfang des Stoffes, weniger die grundlegenden Lerninhalte – daher kann man in beiden Laufbahnen gut mit dem Polizeitutor lernen.
Wir entwickeln den Polizeitutor stetig weiter, um immer genauer auf euch eingehen zu können. Wenn du Feedback für uns hast, wie wir den Polizeitutor noch besser auf deine Bedürfnisse zuschneiden können, melde dich gerne jederzeit bei uns! Jedes Feedback hilft uns, besser und hilfreicher zu werden.
Sind die Inhalte prüfungsrelevant?
Ja, die Lerninhalte im Polizeitutor sind gezielt auf prüfungsrelevante Themen und Fragestellungen ausgerichtet und unterstützen euch beim Nachschlagen, Wiederholen, Üben und Lernen neben Studium und Ausbildung bis hin zur Prüfung.
Sind die Inhalte fachlich geprüft?
Die Inhalte im Polizeitutor basieren auf dem Polizei-Fach-Handbuch und den VDP-Lehrbüchern. Ein KI-Tool hilft uns beispielsweise bei der Erstellung der Quiz – wichtig ist aber, dass unser juristisches Lektoratsteam alle Inhalte prüft, bevor sie in den Polizeitutor geladen werden, sodass sichergestellt ist, dass alles korrekt ist.
Lernen & Didaktik
Welche Inhalte finde ich im Polizeitutor?
Der Polizeitutor basiert auf den verlässlichen Fachinhalten des VDP-Verlagsprogramms. Durch eine Schnittstelle zum Polizei-Fach-Handbuch hast du immer die aktuellsten Gesetzestexte vor dir, plus einer aktuellen Kommentierung, die dir den Tatbestand für die Praxis einordnet. Dazu kannst du im Überblick immer nachlesen, was für dich aus Lernendensicht wichtig zu wissen ist. Zusätzlich dazu beinhalten die polizeirelevanten Paragrafen im Strafrecht alle Definitionen und Schemata, die du für die Prüfung brauchst.
Wie kann ich mit dem Polizeitutor üben?
Der Polizeitutor bietet dir mehrere Möglichkeiten, nicht nur Inhalte nachzulesen und dir einzuprägen, sondern auch interaktiv zu üben, bis der Stoff sitzt. Mit den Definitionsquiz kannst du im Multiple Choice- und Lückentextverfahren trainieren, bis du dir alles merken kannst. Wenn du die Definitionen schon sicher beherrscht, kann dich unser Abfragetrainer ganz frei durch Einsprechen oder Eintippen abfragen.
Wenn du schon sicher beim Lösen von Fallbeispielen bist, kannst du unsere Fallbeispiele völlig selbstständig lösen und dich hinterher mit unseren Lösungsskizzen kontrollieren. Falls du dir noch nicht so sicher bist, kannst du alle Fallbeispiele mithilfe eines Fallbeispielquiz lösen. Darin hilft dir der Polizeitutor, die Lösung Schritt für Schritt zu erarbeiten – mit Erklärung, warum deine Antwort falsch war, wenn du Fehler machst.
Kann ich meinen Lernfortschritt und Statistiken einsehen?
Ja, im Bereich Statistik wird dir dein Lernfortschritt angezeigt. Du bekommst dort einen Überblick, welche Übungen du schon abgeschlossen hast und wie gut. Du kannst dort auch nachsehen, wie viele Sterne und Badges du schon gesammelt hast und wie viele dir noch zum nächsten Level fehlen.
Erhalte ich Erklärungen bei falschen Antworten?
Ja. Vor allem bei den Fallbeispielen ist es wichtig, dass du verstehst, wo Denkfehler bei dir gelegen haben – deshalb bietet dir der Polizeitutor genug Feedback: Du kannst einerseits die Lösungsskizzen nachvollziehen, die den korrekten Lösungsweg verständlich erläutern. Andererseits zeigt dir das Fallbeispielquiz deine inkorrekten Antworten auf und du erhältst dazu jeweils eine Erklärung, warum deine Antwort nicht korrekt war. Denn nur, wenn du deine Fehler verstehst, kannst du dich auch verbessern.
Kann ich ein Quiz unterbrechen?
Ja, wenn du beim Lernen unterbrochen wirst, kannst du ein Quiz auch einfach unterbrechen und später weiterlernen. Der Polizeitutor merkt sich deinen Stand und du kannst direkt wieder einsteigen, wo du aufgehört hast.
Was bedeuten die Sterne und Badges im Polizeitutor?
Im Polizeitutor kannst du dir über die Definitionen- und Fallbeispielquiz Sterne und Badges erarbeiten, um so auch visuell zu sehen, wie dein Wissen wächst. So kannst du dich aktiv Stück für Stück zur vollständigen Klärung des Strafrechts vorarbeiten.
Nutzung & Technik
Kann ich den Polizeitutor als App auf Smartphone oder Tablet installieren?
Ja, das kannst du auch dann, wenn du den Polizeitutor nicht über den AppStore oder Google PlayStore gekauft hast, sondern direkt auf der polizeitutor.de. Folge einfach diesen Schritten:
Für Android:
Für iOS:
Wann ist der Polizeitutor im AppStore / PlayStore verfügbar?
Zum Launchtermin im Februar 2026 kannst du den Polizeitutor erstmal nur direkt über polizeitutor.de beziehen. Wir arbeiten aber natürlich daran, dass wir auch schnellstmöglich in den gängigen AppStores vertreten sind. Durch die aufwendigen Prüfungsverfahren kann das ein paar Wochen in Anspruch nehmen.
Auf welchen Geräten ist die App verfügbar (iOS, Android, Tablet)?
Du kannst den Polizeitutor auf allen gängigen internetfähigen Geräten nutzen, egal ob Smartphone, Tablet oder Desktop. Selbst wenn du den Polizeitutor nicht im AppStore gekauft hast, kannst du ihn entweder wie eine ganz normale App (Anleitung siehe oben) oder auch in einem Browser deiner Wahl benutzen. Du kannst dich auch zwischen den Geräten wechseln – beim Einloggen stehst du immer genau da, wo du aufgehört hast.
Benötige ich eine Internetverbindung?
Da die Inhalte und Funktionen des Polizeitutors stetig gepflegt und synchronisiert werden, muss eine Internetverbindung für die Nutzung gegeben sein. Offline funktioniert der Polizeitutor leider nicht.
Wie funktioniert die Registrierung / Anmeldung?
Wenn du dich beim Polizeitutor registrierst, startest du zuerst mit einem dreitägigen Testzeitraum. Innerhalb von drei Tagen kannst du den Polizeitutor nutzen und alle Features und Inhalte sehen und ausprobieren.
Wenn der Polizeitutor dir gefällt, kannst du dich für ein monatliches Abo zum Preis von 14,99 € /Monat (oder zum Vorteilspreis für GdP-Mitglieder von 8,99 € / Monat) entscheiden. Erst dann gibst du deine Zahlungsdaten ein und schließt das Abo ab.
Kann ich die App auf mehreren Geräten nutzen?
Du kannst bei der Nutzung des Polizeitutors selbstverständlich zwischen mehreren internetfähigen Geräten wechseln und behältst immer deinen aktuellen Stand.
Was tun bei technischen Problemen oder App-Abstürzen?
Bei technischen Problemen empfehlen wir, die App zunächst zu aktualisieren oder neu zu starten. Sollte das Problem weiterhin bestehen, starte bitte dein Endgerät neu. Alternativ hilft dir unser Support gerne weiter: service@vdpolizei.de
Konto & Datenschutz
Muss ich ein Benutzerkonto erstellen?
Ja, ein Benutzerkonto ist erforderlich, um Lernfortschritte zu speichern und zu synchronisieren.
Welche Daten werden gespeichert?
Gespeichert werden notwendige Daten wie zum Beispiel dein Name, deine E-Mail-Adresse und deine Zahlungsdaten, damit wir dir dein Abo verwalten können. Zusätzlich speichert der Polizeitutor natürlich auch deinen Lernstand, damit du in den Statistiken deinen Fortschritt verfolgen kannst. Des Weiteren werden anonymisierte, statistische Daten zur Nutzung des Polizeitutors erhoben, damit wir uns stetig verbessern können und uns schneller auffällt, wenn etwas nicht funktioniert. Unsere Datenschutzerklärung findest du hier.vdpolizei.de/vdp-datenschutz
Wie werden meine Daten geschützt?
Der Schutz deiner Daten hat für uns höchste Priorität. Alle Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland verarbeitet und gespeichert und unterliegen damit den strengen Anforderungen der DSGVO.
Die in der App eingesetzten KI-Funktionen laufen in einer geschlossenen, speziell für den VDP betriebenen Umgebung. Die KI, die wir auf der Nutzerseite einsetzen, lernt nicht aus deinen Eingaben, erstellt keine Nutzerprofile und speichert deine Antworten nicht dauerhaft. Sie verarbeitet Inhalte ausschließlich in dem Moment der Nutzung, um dir eine direkte Rückmeldung zu geben – danach werden die Daten nicht weiterverwendet.
So stellen wir sicher, dass deine Informationen vertraulich bleiben und nicht für Trainingszwecke oder andere externe Anwendungen genutzt werden.
Kann ich mein Konto löschen?
Ja, du kannst dein Konto jederzeit löschen lassen. Um dein Konto zu löschen, schreibe bitte eine kurze Mail an service@vdpolizei.de und nenne uns die E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung verwendet hast. Bitte beachte, dass du bei vollständiger Löschung deiner Daten auch keinen Zugriff mehr auf andere digitale Produkte und Services des VDP hast (vdpolizei.de und polizeifachhandbuch.de).
Solltest du ein laufendes Abo haben, musst du dieses kündigen, bevor wir deinem Löschantrag entsprechen können.
Bitte beachte, dass wir verpflichtet sind, gesetzliche Aufbewahrungsfristen (insbesondere nach § 257 HGB und § 147 AO) einzuhalten. Nach Ablauf dieser Fristen werden deine Daten selbstverständlich vollständig gelöscht.
Wie widerrufe ich mein Abo?
Als EU-Bürger hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das heißt, dass du innerhalb der ersten 2 Wochen nach Abschluss deines Abos vom Kauf zurücktreten kannst. Das bezieht sich auf die erste Zahlung – in der Aboverlängerungs kannst du zwar dein Abo monatlich kündigen, aber nicht mehr widerrufen.
Wenn du das Abo im Apple App Store oder im Google Play Store abgeschlossen hast, sind diese dein Vertragspartner. Wende dich in diesem Fall an den Support von Apple bzw. Google.
Wenn du das Abo direkt bei uns abgeschlossen hast, schicke bitte eine E-Mail an service@vdpolizei.de mit folgendem Text:
Liebes VDP-Service-Team,
ich würde gerne mein Polizeitutor-Abo vom XX.XX.XXXX widerrufen. Das Abo habe ich mit folgender Mailadresse abgeschlossen: XXX@XXX.com
Vielen Dank und viele Grüße
XXX
Kosten & Abonnements
Wie viel kostet das Abo?
Das Abo kostet 14,99€ monatlich. Für GdP-Mitglieder kostet das Abo nur 8,99€ monatlich.
Kann ich mein Abo jederzeit kündigen?
Wenn du dein Abo bei uns direkt gekauft hast, kannst du es jederzeit kündigen. Dein Abo läuft bis zum Ende der letzten Abrechnungsperiode weiter.
Wenn du dein Abo beim Apple AppStore oder Google PlayStore abgeschlossen hast, sind diese dein Vertragspartner. Beachte hier, dass deine Kündigung mindestens 24 Stunden vor der Verlängerung stattfinden muss. Das liegt an den internen Prozessen bei Apple und Google.
Ich bin erst später GdP-Mitglied geworden und möchte mein Standard-Abo in ein GdP-Abo ändern. Geht das?
Dazu gibt es zwei Wege: Du kannst dein bestehendes Abo in deinem Kundenkonto kündigen und danach ein neues Abo abschließen. Oder du meldest dich bei unserem Support unter service@vdpolizei.de
Wo finde ich meine Rechnungen?
Wenn du dein Abo direkt auf unserer Webseite abgeschlossen hast, bekommst du deine Rechnungen per Mail geschickt und findest sie auch im Polizeitutor in deinem Profil unter Rechnungen.
Wenn du dein Abo im AppStore oder Google PlayStore abgeschlossen hast, solltest du den Zahlungsbeleg per Mail bekommen haben. Wenn nicht, wende dich bitte an den Support von Apple bzw. Google.
Wie kann ich meine Rechnungsadresse ändern?
Im Moment kannst du deine Rechnungsadresse noch nicht selbstständig im Polizeitutor ändern. Solltest du eine neue Rechnungsadresse haben, kontaktiere bitte unser Service-Team unter Angabe deines Namens und der Mailadresse, die du für die Polizeitutor-Kontoerstellung verwendet hast: service@vdpolizei.de
Liebes VDP-Service-Team,
mein Name ist XX XX und ich würde gerne meine Rechnungsadresse für mein Polizeitutor-Abo ändern. Meine alte Rechnungsadresse war: X-Straße XX XXXXX X-Stadt
Meine neue Rechnungsadresse ist: Y-Straße YY YYYYY Y-Stadt
Vielen Dank und viele Grüße
XXX
Support & Hilfe
Wie erreiche ich den Support, um eine technische Frage oder eine Frage zu meinem Abo zu klären?
Unseren Support erreichst du am besten unter: service@vdpolizei.de
Gerne hilft dir das Support Team auch telefonisch weiter: 0211-7104-212
Ich habe eine allgemeine Frage zum Polizeitutor. An wen kann ich mich wenden?
Wenn du eine allgemeine oder inhaltliche Frage hast, Marketingmaterialien benötigst oder uns eine Kooperation vorschlagen möchtest, wende dich gerne an polizeitutor@vdpolizei.de
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Anfragen werden in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden beantwortet.
Kontaktiere uns
Die meist gestellten Fragen
Allgemeine FAQs
Polizeitutor FAQs
GdP FAQs
Polizeitutor FAQ
Inhalt & Fachlichkeit
Welche Themen deckt die App ab?
Aktuell umfasst der Polizeitutor den Bereich Strafrecht. Weitere Rechtsfächer werden nach und nach ergänzt, beginnend mit dem Verkehrsrecht im Laufe des Jahres 2026.
Orientieren sich die Inhalte an den aktuellen Regelungen und Gesetzen der Polizei?
Ja. Dadurch, dass der Polizeitutor die entsprechenden Normtexte aus dem Polizei-Fach-Handbuch nimmt, werden die Inhalte mit jeder Aktualisierung überarbeitet. Ihr seid also immer auf dem neuesten Stand.
Für welche Bundesländer ist der Lernstoff geeignet?
Für Strafrecht und Verkehrsrecht sind die Inhalte des Polizeitutors natürlicherweise bundesweit einheitlich. Du kannst aber in deinem Nutzerprofil deine Landespolizei/Bundespolizei angeben. Wenn später weitere, landesspezifische Rechtsfächer dazukommen, bekommst du nur diejenigen angezeigt, die für dich relevant sind.
Wird zwischen mittlerem und gehobenem Dienst unterschieden?
Der Polizeitutor wurde für die Bedürfnisse aller Lernenden entwickelt. Im Strafrecht und Verkehrsrecht unterscheiden sich im mittleren vs. gehobenen Dienst vor allem die Anforderungen der Prüfungen und der Umfang des Stoffes, weniger die grundlegenden Lerninhalte – daher kann man in beiden Laufbahnen gut mit dem Polizeitutor lernen.
Wir entwickeln den Polizeitutor stetig weiter, um immer genauer auf euch eingehen zu können. Wenn du Feedback für uns hast, wie wir den Polizeitutor noch besser auf deine Bedürfnisse zuschneiden können, melde dich gerne jederzeit bei uns! Jedes Feedback hilft uns, besser und hilfreicher zu werden.
Sind die Inhalte prüfungsrelevant?
Ja, die Lerninhalte im Polizeitutor sind gezielt auf prüfungsrelevante Themen und Fragestellungen ausgerichtet und unterstützen euch beim Nachschlagen, Wiederholen, Üben und Lernen neben Studium und Ausbildung bis hin zur Prüfung.
Sind die Inhalte fachlich geprüft?
Die Inhalte im Polizeitutor basieren auf dem Polizei-Fach-Handbuch und den VDP-Lehrbüchern. Ein KI-Tool hilft uns beispielsweise bei der Erstellung der Quiz – wichtig ist aber, dass unser juristisches Lektoratsteam alle Inhalte prüft, bevor sie in den Polizeitutor geladen werden, sodass sichergestellt ist, dass alles korrekt ist.
Lernen & Didaktik
Welche Inhalte finde ich im Polizeitutor?
Der Polizeitutor basiert auf den verlässlichen Fachinhalten des VDP-Verlagsprogramms. Durch eine Schnittstelle zum Polizei-Fach-Handbuch hast du immer die aktuellsten Gesetzestexte vor dir, plus einer aktuellen Kommentierung, die dir den Tatbestand für die Praxis einordnet. Dazu kannst du im Überblick immer nachlesen, was für dich aus Lernendensicht wichtig zu wissen ist. Zusätzlich dazu beinhalten die polizeirelevanten Paragrafen im Strafrecht alle Definitionen und Schemata, die du für die Prüfung brauchst.
Wie kann ich mit dem Polizeitutor üben?
Der Polizeitutor bietet dir mehrere Möglichkeiten, nicht nur Inhalte nachzulesen und dir einzuprägen, sondern auch interaktiv zu üben, bis der Stoff sitzt. Mit den Definitionsquiz kannst du im Multiple Choice- und Lückentextverfahren trainieren, bis du dir alles merken kannst. Wenn du die Definitionen schon sicher beherrscht, kann dich unser Abfragetrainer ganz frei durch Einsprechen oder Eintippen abfragen.
Wenn du schon sicher beim Lösen von Fallbeispielen bist, kannst du unsere Fallbeispiele völlig selbstständig lösen und dich hinterher mit unseren Lösungsskizzen kontrollieren. Falls du dir noch nicht so sicher bist, kannst du alle Fallbeispiele mithilfe eines Fallbeispielquiz lösen. Darin hilft dir der Polizeitutor, die Lösung Schritt für Schritt zu erarbeiten – mit Erklärung, warum deine Antwort falsch war, wenn du Fehler machst.
Kann ich meinen Lernfortschritt und Statistiken einsehen?
Ja, im Bereich Statistik wird dir dein Lernfortschritt angezeigt. Du bekommst dort einen Überblick, welche Übungen du schon abgeschlossen hast und wie gut. Du kannst dort auch nachsehen, wie viele Sterne und Badges du schon gesammelt hast und wie viele dir noch zum nächsten Level fehlen.
Erhalte ich Erklärungen bei falschen Antworten?
Ja. Vor allem bei den Fallbeispielen ist es wichtig, dass du verstehst, wo Denkfehler bei dir gelegen haben – deshalb bietet dir der Polizeitutor genug Feedback: Du kannst einerseits die Lösungsskizzen nachvollziehen, die den korrekten Lösungsweg verständlich erläutern. Andererseits zeigt dir das Fallbeispielquiz deine inkorrekten Antworten auf und du erhältst dazu jeweils eine Erklärung, warum deine Antwort nicht korrekt war. Denn nur, wenn du deine Fehler verstehst, kannst du dich auch verbessern.
Kann ich ein Quiz unterbrechen?
Ja, wenn du beim Lernen unterbrochen wirst, kannst du ein Quiz auch einfach unterbrechen und später weiterlernen. Der Polizeitutor merkt sich deinen Stand und du kannst direkt wieder einsteigen, wo du aufgehört hast.
Müssen alle Mitglieder über einen Mitgliedercode verifiziert sein?
Im Polizeitutor kannst du dir über die Definitionen- und Fallbeispielquiz Sterne und Badges erarbeiten, um so auch visuell zu sehen, wie dein Wissen wächst. So kannst du dich aktiv Stück für Stück zur vollständigen Klärung des Strafrechts vorarbeiten.
Nutzung & Technik
Kann ich den Polizeitutor als App auf Smartphone oder Tablet installieren?
Ja, das kannst du auch dann, wenn du den Polizeitutor nicht über den AppStore oder Google PlayStore gekauft hast, sondern direkt auf der polizeitutor.de. Folge einfach diesen Schritten:
Für Android:
Für iOS:
Wann ist der Polizeitutor im AppStore / PlayStore verfügbar?
Zum Launchtermin im Februar 2026 kannst du den Polizeitutor erstmal nur direkt über polizeitutor.de beziehen. Wir arbeiten aber natürlich daran, dass wir auch schnellstmöglich in den gängigen AppStores vertreten sind. Durch die aufwendigen Prüfungsverfahren kann das ein paar Wochen in Anspruch nehmen.
Auf welchen Geräten ist die App verfügbar (iOS, Android, Tablet)?
Du kannst den Polizeitutor auf allen gängigen internetfähigen Geräten nutzen, egal ob Smartphone, Tablet oder Desktop. Selbst wenn du den Polizeitutor nicht im AppStore gekauft hast, kannst du ihn entweder wie eine ganz normale App (Anleitung siehe oben) oder auch in einem Browser deiner Wahl benutzen. Du kannst dich auch zwischen den Geräten wechseln – beim Einloggen stehst du immer genau da, wo du aufgehört hast.
Benötige ich eine Internetverbindung?
Da die Inhalte und Funktionen des Polizeitutors stetig gepflegt und synchronisiert werden, muss eine Internetverbindung für die Nutzung gegeben sein. Offline funktioniert der Polizeitutor leider nicht.
Wie funktioniert die Registrierung / Anmeldung?
Wenn du dich beim Polizeitutor registrierst, startest du zuerst mit einem dreitägigen Testzeitraum. Innerhalb von drei Tagen kannst du den Polizeitutor nutzen und alle Features und Inhalte sehen und ausprobieren.
Wenn der Polizeitutor dir gefällt, kannst du dich für ein monatliches Abo zum Preis von 14,99 € /Monat (oder zum Vorteilspreis für GdP-Mitglieder von 8,99 € / Monat) entscheiden. Erst dann gibst du deine Zahlungsdaten ein und schließt das Abo ab.
Kann ich die App auf mehreren Geräten nutzen?
Du kannst bei der Nutzung des Polizeitutors selbstverständlich zwischen mehreren internetfähigen Geräten wechseln und behältst immer deinen aktuellen Stand.
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Bei technischen Problemen empfehlen wir, die App zunächst zu aktualisieren oder neu zu starten. Sollte das Problem weiterhin bestehen, starte bitte dein Endgerät neu. Alternativ hilft dir unser Support gerne weiter: service@vdpolizei.de
Konto & Datenschutz
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Ja, ein Benutzerkonto ist erforderlich, um Lernfortschritte zu speichern und zu synchronisieren.
Welche Daten werden gespeichert?
Gespeichert werden notwendige Daten wie zum Beispiel dein Name, deine E-Mail-Adresse und deine Zahlungsdaten, damit wir dir dein Abo verwalten können. Zusätzlich speichert der Polizeitutor natürlich auch deinen Lernstand, damit du in den Statistiken deinen Fortschritt verfolgen kannst. Des Weiteren werden anonymisierte, statistische Daten zur Nutzung des Polizeitutors erhoben, damit wir uns stetig verbessern können und uns schneller auffällt, wenn etwas nicht funktioniert. Unsere Datenschutzerklärung findest du hier. vdpolizei.de/vdp-datenschutz
Wie werden meine Daten geschützt?
Der Schutz deiner Daten hat für uns höchste Priorität. Alle Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland verarbeitet und gespeichert und unterliegen damit den strengen Anforderungen der DSGVO.
Die in der App eingesetzten KI-Funktionen laufen in einer geschlossenen, speziell für den VDP betriebenen Umgebung. Die KI, die wir auf der Nutzerseite einsetzen, lernt nicht aus deinen Eingaben, erstellt keine Nutzerprofile und speichert deine Antworten nicht dauerhaft. Sie verarbeitet Inhalte ausschließlich in dem Moment der Nutzung, um dir eine direkte Rückmeldung zu geben – danach werden die Daten nicht weiterverwendet.
So stellen wir sicher, dass deine Informationen vertraulich bleiben und nicht für Trainingszwecke oder andere externe Anwendungen genutzt werden.
Kann ich mein Konto löschen?
Ja, du kannst dein Konto jederzeit löschen lassen. Um dein Konto zu löschen, schreibe bitte eine kurze Mail an service@vdpolizei.de und nenne uns die E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung verwendet hast. Bitte beachte, dass du bei vollständiger Löschung deiner Daten auch keinen Zugriff mehr auf andere digitale Produkte und Services des VDP hast (vdpolizei.de und polizeifachhandbuch.de).
Solltest du ein laufendes Abo haben, musst du dieses kündigen, bevor wir deinem Löschantrag entsprechen können.
Bitte beachte, dass wir verpflichtet sind, gesetzliche Aufbewahrungsfristen (insbesondere nach § 257 HGB und § 147 AO) einzuhalten. Nach Ablauf dieser Fristen werden deine Daten selbstverständlich vollständig gelöscht.
Wie widerrufe ich mein Abo?
Als EU-Bürger hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das heißt, dass du innerhalb der ersten 2 Wochen nach Abschluss deines Abos vom Kauf zurücktreten kannst. Das bezieht sich auf die erste Zahlung – in der Aboverlängerungs kannst du zwar dein Abo monatlich kündigen, aber nicht mehr widerrufen.
Wenn du das Abo im Apple App Store oder im Google Play Store abgeschlossen hast, sind diese dein Vertragspartner. Wende dich in diesem Fall an den Support von Apple bzw. Google.
Wenn du das Abo direkt bei uns abgeschlossen hast, schicke bitte eine E-Mail an service@vdpolizei.de mit folgendem Text:
Liebes VDP-Service-Team,
ich würde gerne mein Polizeitutor-Abo vom XX.XX.XXXX widerrufen. Das Abo habe ich mit folgender Mailadresse abgeschlossen: XXX@XXX.com
Vielen Dank und viele Grüße
XXX
Kosten & Abonnements
Wie viel kostet das Abo?
Das Abo kostet 14,99€ monatlich. Für GdP-Mitglieder kostet das Abo nur 8,99€ monatlich.
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Ich bin erst später GdP-Mitglied geworden und möchte mein Standard-Abo in ein GdP-Abo ändern. Geht das?
Dazu gibt es zwei Wege: Du kannst dein bestehendes Abo in deinem Kundenkonto kündigen und danach ein neues Abo abschließen. Oder du meldest dich bei unserem Support unter service@vdpolizei.de
Wo finde ich meine Rechnungen?
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Wenn du dein Abo im AppStore oder Google PlayStore abgeschlossen hast, solltest du den Zahlungsbeleg per Mail bekommen haben. Wenn nicht, wende dich bitte an den Support von Apple bzw. Google.
Wie kann ich meine Rechnungsadresse ändern?
Im Moment kannst du deine Rechnungsadresse noch nicht selbstständig im Polizeitutor ändern. Solltest du eine neue Rechnungsadresse haben, kontaktiere bitte unser Service-Team unter Angabe deines Namens und der Mailadresse, die du für die Polizeitutor-Kontoerstellung verwendet hast: service@vdpolizei.de
Liebes VDP-Service-Team,
mein Name ist XX XX und ich würde gerne meine Rechnungsadresse für mein Polizeitutor-Abo ändern. Meine alte Rechnungsadresse war: X-Straße XX XXXXX X-Stadt
Meine neue Rechnungsadresse ist: Y-Straße YY YYYYY Y-Stadt
Vielen Dank und viele Grüße
XXX
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Wie erreiche ich den Support, um eine technische Frage oder eine Frage zu meinem Abo zu klären?
Unseren Support erreichst du am besten unter: service@vdpolizei.de
Gerne hilft dir das Support Team auch telefonisch weiter: 0211-7104-212
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Wenn du eine allgemeine oder inhaltliche Frage hast, Marketingmaterialien benötigst oder uns eine Kooperation vorschlagen möchtest, wende dich gerne an polizeitutor@vdpolizei.de
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Anfragen werden in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden beantwortet.
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